TERMENI ȘI CONDIȚII

Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online www.davidanrentcar.md sunt aplicabili comenzilor pentru închirierea automobilelor oferite de compania DAVIDAN RENT CAR SRL prin intermediul site-ului. Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, vă recomandăm familiarizarea atentă cu termenii și condițiile prezentate. Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste prevederi fără notificare prealabilă.

I. DISPOZIȚII GENERALE

1. Proprietatea Site-ului
   1.1. Site-ul este deținut de DAVIDAN RENT CAR SRL.
   1.2. La înregistrarea comenzii în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Termenii și Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor și/sau prestare a serviciilor, întocmite în baza legislației Republicii Moldova (Legea nr. 284/2004 privind Comerțul Electronic, Legea nr. 105/2003 privind Protecția drepturilor consumatorului și alte acte normative aplicabile).
   1.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica unilateral prezentii Termeni și Condiții, iar Cumpărătorul este obligat să monitorizeze periodic eventualele modificări.

II. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

1. Colectare și Prelucrare
   1.1. Prin utilizarea site-ului, utilizatorul consimte la colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal necesare pentru procesarea, confirmarea și executarea comenzilor.
   1.2. Datele personale sunt prelucrate exclusiv în scopuri legitime, precum:

   • Furnizarea produselor/serviciilor comandate;
   • Transmiterea de promoții și notificări (inclusiv newsletter);
   • Utilizarea Google Analytics și gestionarea cookie-urilor.

2. Stocare și Securitate
   2.1. Informațiile care conțin date cu caracter personal sunt stocate și utilizate doar pentru perioada necesară atingerii scopurilor pentru care au fost colectate, în conformitate cu Legea nr. 133/2011.
   2.2. Se folosesc măsuri comerciale de securitate pentru a preveni accesul neautorizat, însă, ca în orice transmisie de date pe internet sau prin rețele wireless, protecția absolută nu poate fi garantată.

III. ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII

1. Achitarea
   1.1. Achitarea comenzilor se poate efectua cu cardul de plată; la primirea comenzii, clientul primește un bon fiscal care confirmă plata.
   1.2. Plata online se realizează în condiții de maximă siguranță, utilizând standardul 3D-Secure (redirecționare către o pagină securizată pentru autentificarea printr-un cod unic de unică folosință).
   1.3. Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează exclusiv pe cardul de plată utilizat la achiziție.

   1.4. Pentru efectuarea plății, se solicită:

   • Numărul cardului (16 cifre);
   • Data expirării (lună și an);
   • Codul CVC/CVV (3 cifre);
   • Numele și prenumele de pe card.

     1.5. În cazul în care valuta cardului diferă de cea a tranzacției (MDL), la conversie se aplică condițiile băncii emitente.

1. Modalități de Plată
   2.1. Clientul poate opta pentru:

   • Achitarea integrală a costului închirierii;
   • Plata unui avans de 50% la momentul rezervării, cu plata restului sumei la semnarea contractului și înainte de predarea automobilului.

     2.2. Se confirmă că avansul de 50% sau suma integrală achitată nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care închirierea este refuzată de companie din motive legate de neeligibilitatea clientului (de exemplu, stagiul insuficient de conducere, lipsa unui permis de conducere valid etc.).

     2.3. În conformitate cu cerințele sistemelor de plată, clientul beneficiază de un termen de 24 de ore pentru anularea gratuită a rezervării, fără a suporta penalități sau taxe suplimentare. Anularea trebuie efectuată înainte de expirarea acestui interval pentru a evita costuri adiționale.

1. Verificarea Documentelor și Eligibilitatea
   3.1. După efectuarea rezervării și a plății (indiferent dacă este integrală sau doar avans), clientul va fi contactat de un reprezentant al companiei.
   3.2. În cadrul acestui contact, i se va solicita transmiterea unei copii/fotografii a:

   • Permisului de conducere;
   • Buletinului de identitate.

     3.3. Scopul acestei verificări este de a confirma valabilitatea documentelor și stagiul de conducere.
     3.4. În cazul în care se constată că clientul nu îndeplinește condițiile (ex.: permisul nu este valid, stagiul de conducere este insuficient etc.), închirierea va fi refuzată, iar suma achitată va fi returnată integral.

IV. LIVRAREA AUTOMOBILULUI

1. Informarea și Programarea Livrării
   1.1. După înregistrarea comenzii, clientul este informat despre data preconizată de transmitere a comenzii de către curieri sau serviciul de livrare.

   1.2. Livrarea în raza municipiului Chișinău se efectuează în termen de 3-5 ore de la confirmarea comenzii, între orele 07:00 și 00:00, contra o taxă fixă de 11 euro.

   1.3. În zilele de duminică sau sărbători naționale, livrarea nu se efectuează.

   1.4. În situații izolate (ex.: condiții meteo nefavorabile, sărbători legale, probleme tehnice), termenul de livrare se poate extinde, iar clientul va fi notificat în prealabil.

2. Detalii privind Adresa de Livrare
   2.1. Clientul poate alege orice adresă pentru livrare, fiind acceptată o singură adresă per comandă.
   2.2. Pentru livrări la adrese diferite, este necesară înregistrarea unor comenzi separate.

3. Verificarea Vehiculului la Predare
   3.1. La primirea automobilului, în prezența livratorului, se va verifica integritatea, starea vehiculului și prezența bonului fiscal.
   3.2. Orice pretenție ulterioară privind aceste aspecte nu va fi acceptată.

V. ACTE NECESARE ȘI GARANȚIE

1. Acte Necesare pentru Închiriere
   1.1. La ridicarea automobilului, clientul trebuie să prezinte:

   • Un permis de conducere valid, eliberat cu cel puțin 3 ani;
   • Buletinul de identitate (vârsta minimă variază între 21 și 25 de ani, în funcție de tipul automobilului).

2. Garanția sau Depozitul
   2.1. Garanția este o sumă de bani blocată pe durata închirierii.
   2.2. În cazul în care automobilul este returnat fără daune, garanția este deblocată la returnare.
   2.3. Valoarea garanției variază în funcție de modelul vehiculului, vechimea permisului și vârsta clientului.
   2.4. Plata pentru locațiune și garanție se efectuează la semnarea contractului de închiriere.

VI. INCIDENTE ȘI ACCIDENTE

1. Procedură în Caz de Accident
   1.1. În caz de accident rutier, clientul este obligat să apeleze numărul de urgență 112 și să informeze imediat managerul companiei.
   1.2. Dacă clientul este considerat vinovat, daunele se vor acoperi prin RCA-ul vinovatului, iar garanția nu va fi reținută, cu condiția respectării contractului.

VII. PROCEDURA DE PRELUNGIRE A ÎNCHIRIERII

1. Prelungirea Perioadei de Închiriere
   1.1. Contractul de închiriere se încheie pentru perioada stabilită inițial, fără a permite o prelungire unilaterală.
   1.2. În cazul în care clientul dorește prelungirea, se va proceda la semnarea unui act adițional la contract, cu tarife suplimentare comunicate în prealabil.
   1.3. Fără actul adițional, vehiculul trebuie returnat conform termenilor inițiali.

VIII. CONDIȚIILE DE RETURNARE ANTERIOARĂ A AUTOMOBILULUI

1. Returnarea Anticipată
   1.1. Dacă automobilul este returnat înainte de termenul stabilit, clientul va urma pașii de notificare și semnarea actului de predare-primire.
   1.2. Indiferent de momentul returnării, costul total al închirierii rămâne fix, iar costul zilelor neutilizate nu se rambursează.

IX. RETENȚII PENTRU DAUNE

1. Evaluarea și Rambursarea Daunelor
   1.1. În cazul producerii unor daune la automobil, Locatorul va efectua o evaluare a pagubelor printr-o firmă specializată.
   1.2. Suma aferentă daunelor se va reține din depozitul blocat.
   1.3. Dacă valoarea daunelor depășește suma depozitului, clientul se obligă să achite diferența prin plată suplimentară.

X. DETALIERI TARIFE SUPLIMENTARE

1. Nivelul de Combustibil
   1.1. Vehiculul trebuie returnat cu același nivel de combustibil cu care a fost eliberat.
   1.2. În caz contrar, dacă nivelul este inferior, clientul va suporta costul reconstituirii la prețul de piață.
   1.3. În cazul în care vehiculul este returnat cu un exces de combustibil, DAVIDAN RENT CAR SRL nu rambursează suma corespunzătoare surplusului.

2. Kilometri Suplimentari
   2.1. Kilometri Gratuiti:
   – Clientul beneficiază de 400 de kilometri gratuiti pe zi, incluși în prețul de bază al închirierii.
   2.2. Kilometri Suplimentari:
   – Pentru fiecare kilometru parcurs peste cei 400 de kilometri gratuiti pe zi, se aplică un tarif de 0,10 euro (plus TVA, după caz), calculat și facturat la momentul returnării vehiculului.

   2.3. Opțiunea de Kilometraj Nelimitat:
   – Clientul poate opta pentru un pachet de kilometraj nelimitat la un cost fix de 5 euro pe zi. Această opțiune, care înlocuiește beneficiul celor 400 de kilometri gratuiti, trebuie agreată în prealabil și va fi adăugată la tariful de închiriere.

   2.4. Condiții Suplimentare:
   – Toate prevederile referitoare la limita gratuită de kilometri, tariful pentru kilometri suplimentari și opțiunea de kilometraj nelimitat sunt stipulate în contractul de închiriere. Clientul este responsabil să se informeze și să accepte în mod expres aceste condiții înainte de semnarea contractului.

XI. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE LOCATARULUI

Clientul se obligă să:

1. Utilizare Corectă:
   
   • Utilizeze automobilul conform destinației și să respecte regulile tehnice, regulamentul de circulație rutieră și prevederile prezentului contract.
2. Interdicții de Utilizare:
   
   • Nu utilizeze automobilul pentru remorcarea altor mijloace de transport;
   • Nu conducă în stare de ebrietate sau sub influența drogurilor, substanțelor narcotice sau psihotrope;
   • Nu utilizeze automobilul ca TAXI sau pentru instruire auto;
   • Nu participe la curse, testări sau competiții sportive cu automobilul.
3. Circulație:
   
   • Utilizeze automobilul exclusiv pe teritoriul Republicii Moldova. Pentru deplasări în afara granițelor sau în regiuni speciale (ex. Transnistria), este necesară informarea și obținerea acordului scris din partea Locatorului.
4. Returnare:
   
   • Returneze automobilul la expirarea termenului stabilit, în aceeași stare în care a fost preluat, ținând cont de uzura normală.
5. Respectarea Limitelor de Viteză:
   
   • Nu depășească viteza maximă de 130 km/h. În caz de trei încălcări ale acestei limite, contractul poate fi reziliat unilateral fără restituirea sumelor plătite.
6. Manipularea Vehiculului:
   
   • Nu deschidă capota motorului fără acordul prealabil;
   • Nu cedeze automobilul în folosință unor terți fără acordul scris al Locatorului.
7. Întreținere:
   
   • Mențină automobilul curat și în stare bună de funcționare, asigurându-i paza corespunzătoare.

XII. RĂSPUNDEREA PĂRȚILOR

1. Daune Materiale:
   
   • În cazul în care automobilul este returnat într-o stare deteriorată, clientul este obligat să repare prejudiciul material și să restituie vehiculul în starea inițială.
2. Accidente:
   
   • Dacă automobilul este implicat în accidente rutier și clientul este considerat vinovat, acesta va fi responsabil de toate pagubele.
3. Daune Terțe:
   
   • Clientul răspunde pentru daunele materiale și morale cauzate terților, direct legate de utilizarea automobilului.
4. Întârziere:
   
   • În caz de întârziere la returnare, se va percepe o penalitate de 25% din valoarea chiriei pentru fiecare oră de întârziere (până la maximum 3 ore consecutiv). Dacă întârzierea depășește 3 ore, penalitatea va fi echivalentă cu valoarea chiriei pentru o zi întreagă.
5. Stare de Curățenie:
   
   • Dacă automobilul este returnat murdar sau cu urme de murdărie, se va percepe o taxă suplimentară de 250 lei pentru automobile tip sedan, 300 lei pentru automobile SUV sau 350 lei pentru alte categorii.
6. Monitorizare GPS:
   
   • Având în vedere că vehiculul este echipat cu sistem GPS, clientul consimte ca datele privind viteza și locația să fie prelucrate. În caz de încălcare a regulilor de utilizare, clientul se obligă să achite penalitățile corespunzătoare.

XIII. TRANSMITEREA ȘI RESTITUIREA AUTOMOBILULUI

1. Predare:
   
   • Predarea automobilului către client se efectuează printr-un act de predare-primire, semnat de ambele părți, care include data și ora transmiterii.
2. Returnare:
   
   • La returnare, dacă se constată semne vizibile de deteriorare sau lipsuri, acestea vor fi consemnate într-un act de restituire. Vehiculul va fi evaluat de o firmă specializată pentru stabilirea pagubelor.
3. Procedură în Cazul Returnării Anticipate:
   
   • În cazul returnării anticipate, clientul va urma pașii de notificare (cu cel puțin 24 de ore înainte) și semnarea actului de predare-primire. Costul total al închirierii rămâne fix, iar costul zilelor neutilizate nu se rambursează.

XIV. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

1. Dispoziții Generale:

   • În conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, Davidan Rent Car SRL prelucrează datele personale cu bună-credință, prin mijloace automate și manuale, asigurând securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate.

2. Colectarea Datelor:

   • Se colectează doar datele personale furnizate de consumatori la efectuarea comenzii (nume, prenume, vârstă, număr de telefon, adresă, adresă poștală etc.).

3. Scopul Colectării:

   • Scopul colectării datelor este administrarea site-ului, livrarea comenzilor și contactarea consumatorilor pentru executarea livrărilor.

4. Divulgarea Datelor:

   • Datele nu vor fi divulgate terților fără acordul expres al consumatorilor, cu excepția situațiilor prevăzute de lege (ex. solicitări din partea instituțiilor publice sau instanțelor de judecată).

5. Drepturile Persoanelor Vizate:

   • Conform Legii nr. 133/2011, subiectul datelor are dreptul la informare, acces la date, intervenție, opoziție și dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale.

6. Securitatea Datelor:

   • Davidan Rent Car SRL se obligă să protejeze datele împotriva pierderii, distrugerii, distorsionării sau divulgării, iar angajații sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor personale.

XV. ACHITARE

1. Modalități de Plată:

   • Numerar (cash): La primirea automobilului, se eliberează bonul fiscal care confirmă plata.
   • Card: La primirea automobilului se emite bonul fiscal care confirmă plata.
   • Transfer bancar (persoane juridice): Se poate solicita un cont de plată pentru achitarea sumei aferente, urmând emiterea facturii fiscale.
   • Plata online cu cardul (Visa / Maestro / Mastercard).

2. Avans și Condiții de Plată:

   • Clientul poate opta pentru achitarea integrală a costului închirierii sau pentru plata unui avans de 50% la momentul rezervării, urmând ca restul sumei să fie achitat la semnarea contractului și înainte de predarea automobilului.
   • Se confirmă că avansul de 50% sau suma integrală achitată nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care închirierea este refuzată de companie din motive legate de neeligibilitatea clientului (ex.: stagiul insuficient de conducere, lipsa unui permis de conducere valid etc.).
   • În conformitate cu cerințele sistemelor de plată, clientul beneficiază de un termen de 24 de ore pentru anularea gratuită a rezervării, fără a suporta penalități sau taxe suplimentare. Anularea trebuie efectuată înainte de expirarea acestui interval pentru a evita costuri adiționale.

XVI. POLITICA DE REZERVARE

1. Rezervare Online:

   • Rezervările se efectuează online prin completarea formularului disponibil pe site.
   • După completare, rezervarea este confirmată de un reprezentant al Davidan Rent Car SRL prin metoda de contact indicată de client (telefon, e-mail).

2. Avans pentru Rezervare:

   • Pentru finalizarea rezervării, este necesară plata unui avans de 50%, care asigură rezervarea clasei de automobil dorite.
   • Avansul nu garantează disponibilitatea unui model specific, ci doar a clasei selectate.

3. Politica de Anulare:

   • În cazul anulării rezervării, avansul achitat nu se returnează.
   • Clientul beneficiază de anulare gratuită în termen de 24 de ore de la rezervare, fără penalități sau taxe suplimentare.

4. Dreptul de Refuz:

   • Davidan Rent Car SRL își rezervă dreptul de a refuza închirierea unui automobil către orice client, fără a oferi explicații suplimentare.

XVII. CLAUZE FINALE

1. Acordul Integral:

   • Acești Termeni și Condiții constituie acordul integral dintre client și Davidan Rent Car SRL, înlocuind orice alt acord sau înțelegere anterioară, scrisă sau verbală.

2. Modificări ale Termenilor și Condițiilor:

   • Davidan Rent Car SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând acești Termeni și Condiții, fără notificare prealabilă.
   • Orice modificare va fi afișată pe această pagină, iar utilizarea continuă a site-ului constituie acceptarea modificărilor.

3. Legislația Aplicabilă:

   • Orice situație neprevăzută va fi soluționată conform legislației în vigoare a Republicii Moldova.

4. Limitarea Răspunderii:

   • Davidan Rent Car SRL nu își asumă responsabilitatea pentru erorile tehnice sau comerciale care pot duce la indisponibilitatea temporară sau permanentă a site-ului.

5. Contact:

   • Pentru orice nelămuriri sau informații suplimentare referitoare la acești Termeni și Condiții, clientul poate contacta:
     
     • Email: davidanrentcar@gmail.com
     • Telefon: +373 79 816 666

XVIII. CONTACTE

1. Informații Companie:
   
   • Denumirea juridică: DAVIDAN RENT CAR SRL
   • IDNO: 1025600000297
   • Adresa juridică: or. Chișinău, str. Vlaicu Pârcălab 52
   • Telefon de contact: +373 79 816 666